Ofte stilte spørsmål

1. Når blir bestillingen min levert?
Vi forsøker å levere bestillingen din innen 7–15 virkedager. I enkelte tilfeller, som ved høyt pakketrykk eller tollforsinkelser, kan det ta litt lengre tid. Når pakken din er sendt, mottar du et sporingsnummer på e-post.

2. Hvor sendes bestillingen min fra?
Produktene våre sendes direkte fra vårt internasjonale distribusjonssenter i Yiwu, Kina. Dette gjør at vi kan tilby innovative produkter til svært gode priser.

3. Kan jeg spore bestillingen min?
Ja. Når bestillingen er sendt, mottar du en e-post med sporingslenke. Du kan følge pakken din når som helst via Posten Norge / Bring.

4. Bestillingen min har ikke kommet – hva gjør jeg?
Hvis bestillingen ikke har kommet innen 15 virkedager, vennligst kontakt oss på info@veilo.se. Vi sjekker status umiddelbart og hjelper deg videre.

5. Hvor mye koster frakten?
Vi tilbyr alltid gratis frakt på alle bestillinger, uten skjulte gebyrer.

6. Hvordan returnerer jeg en vare?
Retur er mulig innen 14 dager etter mottak. Varene må være ubrukte og i original stand.
Returadresse:
Liu Changxing
No. 2 freight elevator on the west side of the 3rd floor, upstairs
Yuantong Express, No. 409, Suxi, Yiwu Town
310000 Zhejiang
Kina
Vennligst merk: Returkostnader dekkes av kunden. Kontakt oss alltid på info@veilo.se før du sender en retur.

7. Får jeg pengene tilbake etter retur?
Ja. Når vi har mottatt og kontrollert returen, refunderer vi kjøpesummen innen 5 virkedager.

8. Produktet mitt kom skadet – hva gjør jeg?
Send oss en e-post innen 48 timer etter mottak på info@veilo.se med tydelige bilder av både varen og emballasjen. Vi sørger raskt for en passende løsning.

9. Har produktene garanti?
Ja. Vi tilbyr minst 6 måneders garanti mot produksjonsfeil. Ta kontakt med oss dersom det skulle oppstå problemer.

10. Hvordan kontakter jeg Veilo?
Du kan kontakte oss når som helst på info@veilo.se.
Kundeservicetider:
Mandag–fredag: 09:00–18:00
Lørdag–søndag: 09:00–17:00

11. Hvilke betalingsmetoder tilbyr dere?
Vi tilbyr følgende trygge og populære betalingsmetoder i Norge:
Klarna (Faktura, Delbetaling og Direktbetaling)
Bankkort (Visa, Mastercard, American Express)
Apple Pay
Google Pay