Returrett

Oversikt
Hos Veilo har du 14 dagers returrett. Det betyr at du kan be om retur innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen din. Etter at fristen har utløpt, kan vi dessverre ikke tilby full refusjon eller bytte.

Vilkår for retur
Varen må være ubrukt, i samme stand som da du mottok den, og returneres i originalemballasjen. Kjøpsbevis kreves for alle returer. Returer kan ikke sendes direkte til produsenten.

Varer som er unntatt fra retur og bytte
Forgjengelige varer som matvarer, blomster og aviser. Intim- og hygieneprodukter. Farlige stoffer, brannfarlige væsker og gasser. Gavekort og nedlastbar programvare. Helse- og pleieprodukter. Varer kjøpt på salg eller med kampanjerabatt.

Delvise refusjoner
I enkelte tilfeller kan det gis delvis refusjon, for eksempel hvis bøker har tydelige bruksspor, programvare eller medier er åpnet, en vare er skadet eller mangler deler uten at det skyldes oss, eller hvis varen returneres senere enn 30 dager etter levering.

Refusjon
Når returen er mottatt og kontrollert, mottar du en e-post med bekreftelse og resultat. Hvis returen godkjennes, vil beløpet automatisk bli tilbakebetalt til opprinnelig betalingsmetode. Vær oppmerksom på at bank eller kortutsteder kan bruke noen dager på å fullføre prosessen.
Hvis du ikke har mottatt refusjonen, sjekk kontoen din og kontakt deretter bank eller kortutsteder om nødvendig. Dersom refusjonen fortsatt ikke vises, kontakt oss på info@veilo.se.

Bytte
Bytte er kun mulig ved defekte eller skadede varer. Dersom varen din er defekt, kontakt oss på info@veilo.se, så hjelper vi deg gjerne.

Gaver og returer
Hvis bestillingen var markert som gave og sendt direkte til deg, vil du motta en tilgodelapp på verdien av den returnerte varen. Hvis varen ikke var markert som gave eller ble sendt til giveren først, vil refusjonen bli utstedt til giveren.

Returadresse
Liu Changxing
No. 2 freight elevator on the west side of the 3rd floor, upstairs
Yuantong Express, No. 409, Suxi, Yiwu Town
310000 Zhejiang
Kina

Viktige merknader om retur
Returkostnader dekkes av kunden og refunderes ikke. Kontakt oss alltid før du sender en retur, på info@veilo.se, slik at vi kan registrere og behandle returen korrekt. For varer av høy verdi anbefaler vi sporing eller fraktforsikring. Uten sporingsbevis kan vi ikke garantere at returen er mottatt.

Trenger du hjelp?
Har du spørsmål om returretten vår? Kontakt oss gjerne på info@veilo.se – vi er her for å hjelpe deg.